春节期间有问题怎么办？
网上信访2个小时解决问题
牛转乾坤，牛却病了
在全国喜庆过年之际，大庆市杜尔伯特蒙古族自治县巴彦查干乡河南村的杨某遇见了闹心事，自己饲养的7头奶牛同一时间都病了，这下一家彻底没有了过年的心思，杨某看着病殃殃的牛心急如焚，想找兽医来看看，可是春节期间，又联系不上，自己虽有很多年的养牛经验，但也无法判断牛的具体病情，更别说对症下药。无奈之下，他抱着试试看的心态，使用了网上信访平台写了一封求助信，反映其家奶牛疑似得了口蹄疫，求购特效药。
网上信访管用了吗？
2月15日下午，也就是在杨某求助信发出的1个小时后，省信访局网投办接到了此求助内容，对杨某反映的情况高度重视，立即联系大庆市信访局，交办案件，要求在符合当地新冠疫情防控要求的前提下，快速开展工作，联系当地卫生部门开展病因排查，给予信访人最大帮助，同时做好奶牛的疾病预防。2个小时后，大庆市信访局反馈已经帮助杨某联系当地兽医对牛进行了检查，确诊为口炎，而非口蹄疫，同时也对牛进行了初步治疗，并留下后期治疗药物，帮助牛消炎退烧。
心里的石头落了地
杨某的牛终于有药了，一家人的经济来源保住了。省信访局网投办的工作人员电话回访杨某时，杨某表示通过网上信访反映问题，没想到当天问题就能及时办理，对信访部门及责任单位高效高质的工作效率表示赞赏，称“网上信访服务百姓真及时，让百姓感受到了党和政府的温暖，工作人员的尽职尽责也让人感动”，同时他也为工作人员带去了新春祝福。
高质高效办理的背后原因
是什么保障杨某的问题在2个小时就彻底解决的呢？原来，省信访局网投办在春节期间，打破了时间、空间限制，实行“春节不打烊”的居家办公机制，为群众提供全天候、零距离服务，确保群众春节期间生活保障、疫情防控等问题及时得到解决。
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